《践行服务系列》——五岳售后在行动

　　阿拉山口市口岸位于新疆博尔塔拉蒙古自治州境内，是举世瞩目的新亚欧大陆桥中国的西桥头堡，是中国西部地区唯一的铁路、公路并举的国家一类口岸;这几年随着口岸过货量逐年增长和西部大开发战略的实施，铁路物流货运受到了严峻的考验。

　　为了保障铁路物流货运贸易的正常运转，轨道衡成为了重要的计量衡器设备，阿拉山口站货运准轨动态轨道衡1作为安装在换3线上的重要衡器发挥着不可替代的作用。

　　此时阿拉山口站货运准轨动态轨道衡1突然出现过车计量欠吨(5-10吨不等)的情况，货运站心急如焚。我方得知后迅速安排人员赶到现场上线检查。此时新疆全境冷空气入侵，阿拉山口普降雨夹雪，低温高海拔天气给五岳售后人员的维护工作带来极大阻碍。

　　为了保障衡器的正常运转，五岳售后人员克服重重困难对整个秤体进行了详细检修。

　　(现场清理作业)

　　检查后发现造成问题的原因是：阿拉山口站货运准轨动态轨道衡1的基坑内随着雨雪的渗入，降温后雪水混合基坑内的矿渣(日常大风把铁路沿线铁粉、煤粉顺着缝隙吹到基坑里)形成结冰状结块，把轨道衡两侧的承重大梁顶死，造成压力传感器不能正常受力反馈实际重量值，称量不准确计量偏轻。

　　我方人员查出原因后，立即着手准备解决方案、协商作业时间，按照阿拉山口站运转安排物流业务空窗期，按照计划上线清理基坑内冰雪和轨道衡两侧大梁下面的混合冰状结块(厚度2厘米);具体处理过程：根据报备的空窗期提前半小时准备铁钎、柴油喷灯、榔头、千斤顶、铁锹等，到达现场后待允许上线作业后，在低温大风天气下进行作业。轨道衡的盖板打开后，先行清理基坑内的积雪及矿渣，利用柴油喷灯对大梁下(含两侧靠近压力传感器部位)的混合冰状结块进行局部加热，待温度升高达到软化后，利用铁钎和榔头的敲击破除此部位结块结构，再把破碎的结块清扫出去，完成后对下一个部位同样操作逐段处理直到全部清除。

　　轨道衡大梁下结块及现场处理图示：

(大梁下结块靠经压力传感器部位)

　　(大梁下结块靠经压力传感器部位清除结块后)

　　(大梁下结块中间清除结块后)

　　(清理出的结块)

　　通过我方人员及用户方(货运中心人员登消及现场防护)的共同努力，经过三天的清理，在有限的空窗期内同时不影响日常生产的情况下于12月17日3点半清除完成，下午4点此线路轨道衡恢复正常计量业务。本次阿拉山口站货运准轨动态轨道衡1故障的检查及处理我方及用户充分认识到了阿拉山口的恶劣自然环境对铁路线设备的影响，也意识到冬季设备的日常养护工作需要进一步加强，降低因环境影响而产生的故障，以保障设备的正常运行。

　　虽然我司在第一时间派出人去现场进行了问题的处理，但也给车站行车、计量造成了一定程度的影响，其最根本的原因一是阿拉山口现场环境的恶劣，二是对于轨道衡的维护车站没有专业人员及维护不及时;这种情况在其它用户也普遍存在，那有没有什么样的技术手段能够帮助用户排解设备使用中的困扰呢?我司自主研发的衡器状态检测运维平台很好的解决了设备使用中用户困扰的问题。它集设备状态监测、设备故障预警、问题处理方案推荐、故障统计分析等功能为一体，全方位的为用户设备运行安全保驾护航;其一经推出已得同行及用户的认可，并已成功应用于现场;它的应用标志着衡器应用方式的新变革，让衡器使用更智能、更安全。

　　新上设备的用户也建议采用无梁枕桥式轨道衡，可解决这一困扰难题。